Was tun bei Paket-Ärger?

Wir alle bestellen uns gerne Pakete nach Hause. Doch was, wenn der Paketzusteller die Sendung in einem Shop hinterlegt, der 27 Kilometer vom eigenen Zuhause entfernt ist? Das ist Florian Hübner aus Sachsen-Anhalt passiert. Wir haben uns gefragt, welche Rechte wir eigentlich als Kunde haben.